Realizamos una atención directa y especializada para las personas encargadas del mantenimiento y las modificaciones de nuestros equipos instalados, e incluso durante el proceso de instalación, cuando se requiere apoyo adicional. Nuestros técnicos están altamente capacitados en «escucha activa», lo que nos permite comprender las inquietudes de los clientes, quienes a menudo llegan a nosotros con cierta intranquilidad, y en ocasiones bajo la presión del usuario final.

Nuestra misión es transmitir seguridad y asertividad, atendiendo sus necesidades de manera eficiente y resolviendo las consultas en el menor tiempo posible.

Entendemos este contacto directo con los clientes como una valiosa oportunidad para aprender más sobre nuestros propios productos y fomentar la mejora continua. Trabajamos enfocados en eliminar la idea de «después de la venta» o la percepción de ser un departamento que solo resuelve problemas. Por eso, preferimos considerarnos un verdadero equipo de atención al cliente, comprometido con cada etapa de la experiencia del usuario.