La Dirección de Hidral S.A. entiende que la Calidad es un factor estratégico clave para poder adaptarnos a un mercado cada vez más competitivo y cambiante y por tanto fundamenta su política de calidad en manifestar y transmitir su compromiso con los siguientes principios:

Lo más importante es satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, teniendo en cuenta las disposiciones legales y reglamentarias.

Debemos ofrecer un alto nivel de servicio y compromiso con el cliente, aportándole:

• Productos con una alta fiabilidad, buscando cero defectos
• Atención excelente, rapidez de respuesta
• Asesoramiento y formación acerca del funcionamiento de nuestros productos
• Oferta de soluciones llave en mano, incluyendo transporte y logística
• Establecer un proceso de mejora continua basado en los indicadores de proceso y en el análisis de los datos aportados.
• Fomentar la innovación como un proceso sistemático, continuo y de ámbito amplio; promoviendo el carácter emprendedor.
• Concretar objetivos anuales que estén alineados con esta política, identificando los requisitos y recursos necesarios para su consecución.
• Favorecer la comunicación, y el trabajo en equipo entre todos los empleados y los distintos departamentos.
• Promover el desarrollo profesional de todos los empleados mediante la formación y la potenciación de sus habilidades; también tratamos de atender sus necesidades dentro de lo posible y ofrecerles un ambiente de trabajo satisfactorio. Además, queremos situar la retribución por encima de la media del mercado laboral dentro de nuestro entorno y sector; procurando ser ecuánimes y sin ningún tipo de discriminación, fomentando la igualdad de trato y oportunidades en el ámbito laboral.
• Promover la cultura de la calidad, así como la seguridad y salud en el trabajo, significa una utilización más eficiente de los recursos empresariales y, por consiguiente, supone costes más bajos y productividad más elevada.
• Procurar ser austeros y tener un control adecuado del gasto.
• Fomentar la transparencia y la honestidad. Todas las iniciativas y proyectos a iniciar deben estar alineados con el posicionamiento, la estrategia y las políticas de la empresa.

La presente política aplica a todas las actividades y centros de HIDRAL S.A. y será objeto de revisión periódica por la Dirección para ajustarse a la realidad de cada momento. Esta declaración se difundirá a todos los miembros de la organización, de manera que sea comprendida y tenida en cuenta en las actividades diarias, y asimismo estará disponible para las empresas y partes interesadas.

Fdo: Florencio A. Chacartegui Gómez
Director General