Hidral ha dado un nuevo paso en su estrategia de digitalización con el lanzamiento de la primera versión Beta de MIA, un asistente de inteligencia artificial desarrollado específicamente para atender las necesidades del sector de la elevación.
Este nuevo recurso, ya disponible en la web corporativa, nace con un propósito claro: facilitar el acceso ágil y preciso a la información relevante para clientes y profesionales técnicos, mejorando así su experiencia y autonomía como usuario.
Fruto de meses de trabajo colaborativo entre distintos equipos, MIA se presenta como una herramienta conversacional capaz de responder en tiempo real a preguntas sobre productos, documentación técnica y características clave de la gama Hidral.
A diferencia de otros sistemas automatizados genéricos, este asistente ha sido entrenado específicamente con contenidos y datos propios de la empresa, lo que garantiza respuestas contextualizadas y alineadas con las necesidades reales del sector. De esta forma, MIA es altamente eficaz en los procesos de consulta, actuando como un primer nivel de atención que orienta al usuario y le ayuda a identificar el producto o solución que más se ajusta a sus necesidades. Asimismo, aporta soporte técnico de manera ágil y personalizada.
Esta nueva herramienta digital se une a la exitosa herramienta del autoconfigurador de Hidral y refuerza un ecosistema de atención inteligente donde el cliente tiene cada vez más recursos a su alcance para resolver dudas, tomar decisiones y trabajar con autonomía, todo ello manteniendo el respaldo humano del equipo técnico y comercial de Hidral.
