La direction de Hidral S.A. comprend que la qualité est un facteur stratégique clé pour pouvoir s'adapter à un marché de plus en plus compétitif et changeant. C'est pourquoi elle fonde sa politique de qualité sur l'expression et la transmission de son engagement à l'égard des principes suivants : La chose la plus importante est de satisfaire les besoins et les attentes de nos clients en tenant compte des dispositions légales et réglementaires. Nous devons offrir un haut niveau de service et d'engagement au client en lui fournissant : o Des produits de haute fiabilité recherchant le zéro défaut, o Un excellent service client, une réponse rapide, o Des conseils et une formation sur le fonctionnement de nos produits, o Des solutions clés en main, y compris le transport et la logistique. Mettre en place un processus d'amélioration continue basé sur des indicateurs de processus et sur l'analyse des données fournies. Encourager l'innovation en tant que processus systématique, continu et de grande envergure ; promouvoir l'esprit d'entreprise. Définir des objectifs annuels alignés sur cette politique, en identifiant les exigences et les ressources nécessaires pour les atteindre. Encourager la communication et le travail d'équipe entre tous les employés et les différents départements. Promouvoir le développement professionnel de tous les employés par la formation et l'amélioration de leurs compétences ; nous essayons également de répondre à leurs besoins dans la mesure du possible et de leur offrir un environnement de travail satisfaisant. En outre, nous voulons placer la rémunération au-dessus de la moyenne du marché du travail dans notre environnement et notre secteur ; nous essayons d'être justes et sans aucune forme de discrimination, en promouvant l'égalité de traitement et des chances sur le lieu de travail. Promouvoir la culture de la qualité, ainsi que la santé et la sécurité au travail, signifie une utilisation plus efficace des ressources de l'entreprise et, par conséquent, une réduction des coûts et une augmentation de la productivité. S'efforcer de faire preuve d'austérité et d'exercer un contrôle adéquat des dépenses. Promouvoir la transparence et l'honnêteté. Toutes les initiatives et tous les projets à entreprendre doivent être alignés sur le positionnement, la stratégie et les politiques de l'entreprise. Cette politique s'applique à toutes les activités et à tous les centres de HIDRAL S.A. et fera l'objet d'une révision périodique par la direction afin de s'adapter à la réalité de chaque moment. Cette déclaration sera diffusée à tous les membres de l'organisation, afin qu'elle soit comprise et prise en compte dans les activités quotidiennes, et sera également mise à la disposition des entreprises et des parties intéressées.

s : Florencio A. Chacartegui Gómez Directeur général