La direction de Hidral S.A. comprend que la qualité est un facteur stratégique clé pour pouvoir s'adapter à un marché de plus en plus compétitif et changeant et, par conséquent, elle fonde sa politique de qualité sur l'expression et la transmission de son engagement à l'égard des principes suivants :

La chose la plus importante est répondre aux besoins et aux attentes de nos clientsen tenant compte des dispositions légales et réglementaires.

Nous devons offrir une un niveau élevé de service et d'engagement envers le clienten y contribuant :

• Des produits d'une grande fiabilité, visant le zéro défaut
• Excellent service, réponse rapide
• Conseils et formation sur l'utilisation de nos produits
• Offrir des solutions clés en main, y compris en matière de transport et de logistique
• Mettre en place un processus d'amélioration continue sur la base d'indicateurs de processus et de l'analyse des données d'entrée.
• Encourager l'innovation en tant que processus systématique, continu et de grande envergure ; la promotion de l'esprit d'entreprise.
• Fixer des objectifs annuels qui sont alignés sur cette politique, en identifiant les exigences et les ressources nécessaires pour les atteindre.
• Encourager la communicationet le travail d'équipe entre tous les employés et les différents départements.
• Promouvoir le développement professionnel de tous les employés par la formation et l'amélioration de leurs compétences ; nous essayons également de répondre à leurs besoins dans la mesure du possible et de leur offrir un environnement de travail satisfaisant. En outre, nous visons à offrir une rémunération supérieure à la moyenne du marché du travail dans notre environnement et notre secteur ; nous nous efforçons d'être justes et non discriminatoires, en promouvant l'égalité de traitement et des chances sur le lieu de travail.
• Promouvoir la culture de la qualitéainsi que la la santé et la sécurité au travailsignifie une utilisation plus efficace des ressources de l'entreprise et donc une réduction des coûts et une augmentation de la productivité.
• S'efforcer de faire de l'austérité et d'exercer un contrôle adéquat sur les dépenses.
• Promouvoir la transparence et l'honnêteté. Toutes les initiatives et tous les projets à lancer doivent être alignés sur le positionnement, la stratégie et les politiques de l'entreprise.

Cette politique s'applique à toutes les activités et à tous les centres de HIDRAL S.A. et fera l'objet d'une révision périodique par la direction afin de s'adapter à la situation actuelle. Cette déclaration sera diffusée à tous les membres de l'organisation, afin qu'elle soit comprise et prise en compte dans les activités quotidiennes, et sera également mise à la disposition des entreprises et des parties intéressées.

M. Florencio A. Chacartegui Gómez
Directeur général