Chez Hidral, chaque projet part d'un besoin spécifique et devient une solution sur mesure grâce à un processus où l'expérience, la technologie et les conseils personnalisés se conjuguent pour offrir le meilleur résultat possible.
De la première consultation à l'installation finale, notre engagement envers le professionnel du levage se traduit par un service direct, des outils numériques accessibles et une exécution agile et précise. C'est le chemin que nous suivons pour transformer une idée en une commande concrète.
Tout commence lorsqu'un professionnel du levage, notre client, nous fait part d'un besoin. C'est alors que notre équipe entre en jeu : nous proposons une évaluation économique, des dessins techniques et, si nécessaire, un devis de transport et d'installation. Cette première phase est essentielle : nous voulons que le client se sente soutenu dès le départ, dans la clarté et la transparence.
- Conseils techniques spécialisés : Notre service technico-commercial est au cœur du processus. Forte d'une connaissance approfondie du secteur, cette équipe guide le professionnel dans l'élaboration de l'offre, en s'adaptant aux particularités de chaque projet. Dans un environnement B2B où les délais et les décisions sont plus longs, cet accompagnement personnalisé fait toute la différence. Chaque étape est l'occasion de renforcer la relation avec le client et de s'assurer que ses attentes sont en adéquation avec la proposition finale.
- La technologie au service du client : Nous sommes attachés à l'équilibre entre le conseil humain et les outils numériques. C'est pourquoi nous avons développé un auto-configurateur en ligne qui permet aux professionnels de générer une première proposition de manière autonome et d'obtenir un plan préliminaire.
➡️ Accéder à l'autoconfigurateur
Cette ressource offre une certaine souplesse dans la prise de décision, sans renoncer au soutien expert de notre équipe, toujours disponible par courrier électronique pour continuer à ajuster l'offre en fonction des besoins réels du client.
- De la planification à la production : Une fois la proposition validée, le processus passe à la fabrication avec agilité et précision. La coordination entre les équipes de technico-commercial, de production et d'installation garantit une exécution efficace, le respect des délais et une qualité maximale. Chaque composant de l'équipement est fabriqué selon des normes strictes et avec une planification visant à minimiser les délais.
Un service complet, même après la commande
Pour Hidral, l'installation n'est pas une fin en soi. Les conseils après-vente et le suivi continu font partie de notre engagement envers nos clients. Nous voulons que chaque professionnel sache qu'il peut compter sur nous pendant toute la durée de vie de l'équipement, et cette approche globale renforce notre philosophie : offrir des solutions efficaces et durables conçues pour améliorer la vie quotidienne du client final.
Chaque nouveau projet Hidral est un exemple de notre valeur différentielle : transformer les besoins en solutions concrètes, personnalisées et efficaces. Avec chaque offre, nous réaffirmons notre engagement en faveur de l'excellence, de l'innovation et de la proximité.
