Nous fournissons un soutien direct et spécialisé aux personnes chargées de la maintenance et des modifications de nos équipements installés, et même pendant le processus d'installation, lorsqu'un soutien supplémentaire est nécessaire. Nos techniciens sont hautement formés à "l'écoute active", ce qui nous permet de comprendre les préoccupations des clients, qui s'adressent souvent à nous avec un certain malaise, et parfois sous la pression de l'utilisateur final.
Notre mission est de vous transmettre sécurité et assurance, en répondant efficacement à vos besoins et en résolvant vos questions dans les plus brefs délais.
Nous considérons ce contact direct avec les clients comme une occasion précieuse d'en apprendre davantage sur nos propres produits et d'encourager l'amélioration continue. Nous nous efforçons d'éliminer l'idée d'un "après-vente" ou la perception d'un département qui ne fait que résoudre des problèmes. C'est pourquoi nous préférons nous considérer comme une véritable équipe de service à la clientèle, engagée à chaque étape de l'expérience de l'utilisateur.
Hidral S.A. a reçu une subvention de l'Union européenne dans le cadre du programme opérationnel FEDER Andalousie 2014-2020, financé dans le cadre de la réponse de l'UE à la pandémie COVID-19 (REACT-UE), pour compenser les coûts énergétiques supplémentaires du gaz naturel et/ou de l'électricité pour les PME et les travailleurs indépendants particulièrement touchés par l'augmentation des prix du gaz naturel et de l'électricité causée par l'impact de la guerre d'agression de la Russie contre l'Ukraine.
Tous les produits et services de Hidral sont garantis par la certification de l'Association espagnole de normalisation et de certification (AENOR). Cette certification atteste que le système de qualité de Hidral est géré, conçu et mis en œuvre conformément à la norme internationale ISO 9001:2000. Il s'agit également d'une garantie supplémentaire pour ses clients, qui peuvent faire entièrement confiance à son engagement et à son bon travail.
