L'entreprise renforce son leadership international grâce à un modèle de travail unique basé sur des conseils techniques, des outils numériques et une production entièrement personnalisée.
Dans un secteur où la standardisation est la norme, Hidral a décidé d'aller plus loin : faire de chaque projet une solution unique, adaptée au millimètre près aux besoins réels de chaque client. Cet engagement en faveur d'une personnalisation totale - de la première consultation à l'installation de l'équipement - a fait de l'entreprise une référence internationale en matière de solutions de levage personnalisées.
Ce modèle de travail complet, où convergent l'expertise technique, les outils numériques et une coordination sans faille entre les départements, répond non seulement aux demandes des professionnels du levage, mais anticipe également les solutions et apporte une valeur ajoutée à chaque étape du processus.
"Chez Hidral, nous ne vendons pas de produits, nous développons des solutions spécifiques. Chaque commande est une nouvelle histoire, et notre défi est de la rendre possible avec un maximum de précision et de proximité", explique Carlos del Castillo, responsable des ventes techniques.
À l'occasion de son 50e anniversaire, l'entreprise andalouse réaffirme son engagement en faveur de l'innovation et de l'accompagnement personnalisé, qui sont les piliers centraux de sa proposition de valeur.
Des conseils d'experts dès le premier clic
Tout commence par un besoin : un professionnel du levage identifie un défi dans la mobilité verticale des personnes ou des marchandises. Dès lors, Hidral met en branle son dispositif technico-commercial pour analyser chaque cas avec précision. En plus du devis, un dessin technique est fourni et, sur demande, une évaluation de l'installation et du transport.
Le cœur de ce processus est le département technico-commercial, où une équipe connaissant parfaitement le secteur guide chaque décision. Loin d'offrir des solutions standard, les techniciens de Hidral adaptent chaque proposition aux particularités du projet, en l'ajustant au fur et à mesure de son évolution.
"Dans un environnement où les cycles de décision sont longs et complexes, nos conseils transforment l'incertitude en propositions solides et réalistes", ajoute Carlos.
La clé est d'écouter, de comprendre et d'accompagner. Chaque client sait qu'au-delà du produit, il accède à une expérience de service basée sur l'engagement et l'excellence, assure Hidral.
Technologie, production et engagement : une synergie efficace
Parallèlement à l'action du service technico-commercial, Hidral a développé des outils numériques qui renforcent l'autonomie du professionnel. Il convient de souligner le configurateur d'auto-cotation en ligne, qui permet au professionnel de générer de manière autonome une première proposition et même d'obtenir un plan préliminaire.
Cependant, cette autonomie numérique ne remplace jamais l'accompagnement humain. La dualité entre l'innovation technologique et la proximité des experts est précisément l'une des grandes valeurs différentielles de l'entreprise.
Une fois la proposition validée, l'équipe de production prend en charge le projet avec des délais serrés, une exécution millimétrée et une coordination interdépartementale qui garantit la qualité, la rapidité et l'efficacité.
"La personnalisation ne s'arrête pas à la planche à dessin : elle est transférée à l'usine, à la logistique et à l'installation. Cela nécessite une synchronisation absolue et un engagement transversal", souligne Ángel Trujillo, responsable de la production.
Le résultat est un processus fluide, rigoureux et adaptable, où chaque phase est conçue pour faciliter le succès du professionnel du levage et assurer la satisfaction de l'utilisateur final.
En cinq décennies, Hidral a fait de son modèle de travail une norme de qualité, d'innovation et de service. En 2025, année de son 50e anniversaire, l'entreprise continue de démontrer qu'il est possible de diriger le secteur grâce à la proximité, à l'écoute active et à la capacité de créer des solutions là où d'autres ne voient que des produits.
