En Hidral, cada proyecto comienza con una necesidad concreta y se convierte en una solución a medida gracias a un proceso en el que la experiencia, la tecnología y el asesoramiento personalizado se unen para ofrecer el mejor resultado posible.
Desde la primera consulta hasta la instalación final, nuestro compromiso con el profesional de la elevación se traduce en una atención directa, herramientas digitales accesibles y una ejecución ágil y precisa. Este es el recorrido que seguimos para transformar una idea en un pedido concreto.
Todo comienza cuando un profesional de la elevación, nuestro cliente, nos traslada una necesidad. En ese momento, entra en juego nuestro equipo: ofrecemos una valoración económica, planos técnicos y, si es necesario, también cotización de transporte e instalación. Esta primera fase es esencial: buscamos que el cliente se sienta acompañado desde el primer momento, con claridad y transparencia.
- Asesoramiento técnico especializado: Nuestro departamento de Venta Técnica es el corazón del proceso. Con un profundo conocimiento del sector, este equipo guía al profesional en la maduración de la oferta, adaptándose a las particularidades de cada proyecto. En un entorno B2B donde los plazos y decisiones son más largos, este acompañamiento personalizado marca la diferencia. Cada paso es una oportunidad para reforzar nuestra relación con el cliente y asegurar que sus expectativas estén alineadas con la propuesta final.
- Tecnología al servicio del cliente: Apostamos por un equilibrio entre asesoramiento humano y herramientas digitales. Por eso, hemos desarrollado un autoconfigurador online que permite a los profesionales generar una primera propuesta de forma autónoma y obtener un plano preliminar.
Este recurso ofrece agilidad en la toma de decisiones, sin renunciar al soporte experto de nuestro equipo, siempre disponible a través del correo electrónico para seguir ajustando la oferta según las necesidades reales del cliente.
- De la planificación a la fabricación: Una vez validada la propuesta, el proceso avanza hacia la fabricación con agilidad y precisión. La coordinación entre el equipo de Venta Técnica, Producción e Instalación garantiza una ejecución eficaz, cumpliendo los plazos y asegurando la máxima calidad. Cada componente del equipo se fabrica siguiendo estrictos estándares y con una planificación que busca reducir al mínimo los tiempos de espera.
Un servicio completo, también después del pedido
Para Hidral, la instalación no es el final del camino. El asesoramiento postventa y el seguimiento continuo forman parte de nuestro compromiso con el cliente. Queremos que cada profesional sepa que puede contar con nosotros durante toda la vida útil del equipo.Este enfoque integral refuerza nuestra filosofía: ofrecer soluciones eficaces, duraderas y pensadas para mejorar el día a día del cliente final.
Cada nuevo proyecto en Hidral es una muestra de nuestro valor diferencial: transformar necesidades en soluciones concretas, personalizadas y eficaces. Con cada oferta reafirmamos nuestro compromiso con la excelencia, la innovación y la cercanía.
